Ahize Telekom olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Ahize Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Ahize Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş., Atatürk Mah. Ataşehir Bulvarı No: 24 Kat: 11, Ataşehir / İstanbul adresinde mukimdir. Kişisel verilerinizle ilgili tüm taleplerinizi kvkk@ahizetelekom.com.tr adresine iletebilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, unvan, firma adı, telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem verileri: talep, teklif, sipariş, fatura ve destek kayıtları
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları
- Pazarlama verileri: bülten aboneliği ve iletişim tercihleri (yalnızca onayınız varsa)
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Verileriniz; taleplerinizin yanıtlanması, tekliflerin hazırlanması, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, destek hizmetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebepler; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızadır (KVKK m.5).
Aktarım
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde iş ortaklarımıza, barındırma ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, mevzuatın izin verdiği kamu kurumlarına ve yetkili mercilere, KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak aktarılabilir.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Çağrı kayıtları
Bulut çağrı merkezi ve ses kaydı hizmetinde Şirket, müşterisi adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Kayıtların amacı, saklama süresi ve aranan kişiye yapılacak bilgilendirmeden müşteri (veri sorumlusu) sorumludur.