Numara Taşıma Nasıl Yapılır? Süreç, Süre ve Dikkat Edilecekler

Telefon numaranız yıllarca basılı kartvizitlerde, web sitenizde ve Google profilinizde yer alır. Santral değiştirirken numarayı kaybetmek müşteri kaybı demektir. Neyse ki sabit hat numaraları taşınabilir. Süreç hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır.

Hangi numaralar taşınabilir?

Şehir kodlu sabit hat numaraları (0212, 0216, 0312, 0232 gibi), 0850 kurumsal hatlar ve numara blokları (DID) bir işletmeciden diğerine taşınabilir. Taşıma, numaranın bulunduğu coğrafi bölge içinde yapılır; örneğin İstanbul'daki 0212 numarası, İstanbul bölgesinde hizmet veren bir işletmeye taşınır.

Başvuru için gerekenler

• Son faturanın bir kopyası (numara ve abone bilgisi)
• Şirket yetki belgesi veya imza sirküleri
• Taşınacak numara listesi ve varsa numara bloğu bilgisi
• Yeni işletmeye verilmiş taşıma talep formu (Ahize başvuruyu sizin adınıza hazırlar)

Süreç ve süre

1. Başvuru ve belge kontrolü: 1 - 2 iş günü.
2. Mevcut işletmenin onayı: Mevcut sağlayıcı talebi inceler; belge eksiği yoksa 3 - 5 iş günü.
3. Geçiş zamanı belirleme: Numaraların yeni sisteme aktarılacağı gün ve saat sizinle birlikte seçilir; ofis dışı bir saat tercih edilir.
4. Geçiş: Kesinti genellikle 30 dakikadan kısadır. Geçiş sonrası test çağrıları yapılır.

Toplam süre numara türüne ve mevcut işletmenin hızına göre genelde 5 - 10 iş günüdür.

Dikkat edilecek noktalar

• Mevcut sözleşmenizin taahhüt süresi ve fesih bedelini önceden kontrol edin. Taahhüt bitmeden taşıma, cayma bedeli doğurabilir.
• Faturada kayıtlı unvan ve vergi numarası, başvuru belgeleriyle birebir uyuşmalıdır; en yaygın ret nedeni budur.
• Taşıma bitene kadar eski hattı kapatmayın; yeni sistemde testler tamamlanmadan iptal vermeyin.
• Faks, alarm ve POS cihazları gibi hat kullanan cihazları listeye ekleyin.

Taşıma yerine yeni numara

Yeni bir şubenin ya da kampanya hattının numaraya ihtiyacı varsa, taşımaya gerek kalmadan dakikalar içinde yeni numara tahsis edilebilir.

Ahize ne yapar?

Başvuruyu hazırlar, mevcut işletmeyle yazışmayı yürütür ve geçiş gününü planlar. İlk numara taşıma başvurusu ücretsizdir. Başlamak için numara taşıma formunu doldurmanız yeterlidir.

Sık sorulan soru: Taşıma sırasında numaram kapanır mı?

Hayır. Taşıma gününde numara mevcut işletmeciden çıkarılıp yeni sisteme alınırken kısa bir geçiş penceresi olur. Bu pencerede gelen aramalar için isterseniz cep telefonuna yönlendirme tanımlayabiliriz; böylece hiçbir çağrı kaçmaz.