Helpdesk Bilet Oluşturma
Her destek çağrısı için otomatik bilet açılır; çağrı kaydı ve özeti bilete eklenir.
- Kategori
- Destek / Helpdesk
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 15
CRM Ekran Açılışı ve Tek Tıkla Arama
Gelen çağrıda müşteri kartı otomatik açılır; CRM'deki numaraya tıklayınca arama başlar.
Temsilci telefonu açmadan önce karşısındaki müşterinin kim olduğunu, açık fırsatlarını ve son görüşmesini görür. Bu bağlayıcı, çağrı tanıtma bilgisini (CLI) CRM kayıtlarıyla eşleştirir.
Ne yapar?
- Gelen çağrıda müşteri kartını yeni sekmede açar; kayıt yoksa yeni kişi önerir
- CRM ekranındaki telefon numarasına tıklayınca santral üzerinden arama başlatır
- Çağrı süresi, yönü ve ses kaydı bağlantısını görüşme notu olarak CRM'e yazar
- Cevapsız çağrıdan otomatik görev oluşturur
Kurulum, CRM yöneticisinin tek seferlik yetkilendirme onayıyla 10 dakikada tamamlanır; temsilcilerde ek yazılım gerekmez.
Öne çıkan özellikler
- Çağrı tanıtma ile kart açma
- Tek tıkla arama
- Çağrı notu ve kayıt linki
- Cevapsız çağrıdan görev
Teknik bilgiler
| Çalışma biçimi | Çift yönlü, gerçek zamanlı |
|---|---|
| Kimlik doğrulama | OAuth 2.0 |
| Desteklenen çağrı olayı | Gelen, giden, cevapsız, sonlanan |
Benzer kayıtlar
ERP Cari Hesap Eşleştirme
Arayan numarayı ERP'deki cari hesapla eşleştirir; bakiye ve açık sipariş bilgisi temsilcinin ekranında görünür.
- Kategori
- ERP ve Muhasebe
- Bağlantı türü
- API / Webhook
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 45
E-ticaret Sipariş Sorgulama
Müşteri siparişini IVR'dan kendi sorgular; temsilci sipariş detayını çağrı ekranında görür.
- Kategori
- E-ticaret
- Bağlantı türü
- API / Webhook
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 30