CRM Ekran Açılışı ve Tek Tıkla Arama
Gelen çağrıda müşteri kartı otomatik açılır; CRM'deki numaraya tıklayınca arama başlar.
- Kategori
- CRM
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 10
ERP Cari Hesap Eşleştirme
Arayan numarayı ERP'deki cari hesapla eşleştirir; bakiye ve açık sipariş bilgisi temsilcinin ekranında görünür.
Finans ve satış ekipleri müşteriyle konuşurken bakiyeye, vadesi geçmiş faturaya veya sevkiyat durumuna hızlı erişmek ister. Bu entegrasyon, ERP veritabanınıza salt okunur erişimle bu bilgileri çağrı anında getirir.
Kapsam
- Telefon numarası ile cari hesap bulma (birden çok numara desteği)
- Bakiye, vadesi geçmiş tutar ve son 5 hareketin çağrı ekranında gösterilmesi
- Açık sipariş ve sevkiyat durumu sorgusu
- Tahsilat aramalarında "söz verilen ödeme tarihi" notunun ERP'ye yazılması
Kurulum
Müşterinin ağında çalışan küçük bir hafif ara katman (gateway) kurulur; ERP'ye dışarıdan erişim açılmaz. Standart paket yazılımlar için hazır şema, özel uygulamalar için REST uç noktası eşlemesi yapılır.
Öne çıkan özellikler
- Cari hesap eşleştirme
- Bakiye ve vade bilgisi
- Sipariş ve sevkiyat sorgusu
- Müşteri ağında ara katman
Teknik bilgiler
| Çalışma biçimi | Salt okunur + not yazma |
|---|---|
| Kurulum | Ara katman (gateway) |
| Veri güvenliği | Müşteri ağından çıkmaz |
Benzer kayıtlar
Helpdesk Bilet Oluşturma
Her destek çağrısı için otomatik bilet açılır; çağrı kaydı ve özeti bilete eklenir.
- Kategori
- Destek / Helpdesk
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 15
E-ticaret Sipariş Sorgulama
Müşteri siparişini IVR'dan kendi sorgular; temsilci sipariş detayını çağrı ekranında görür.
- Kategori
- E-ticaret
- Bağlantı türü
- API / Webhook
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 30