Randevu Sistemi Bağlantısı
Randevu hatırlatma çağrıları ve onay/iptal tuşlaması; sonuçlar randevu sistemine yazılır.
- Kategori
- Destek / Helpdesk
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 25
Helpdesk Bilet Oluşturma
Her destek çağrısı için otomatik bilet açılır; çağrı kaydı ve özeti bilete eklenir.
Telefonla gelen destek talepleri çoğu zaman kayıt altına alınmaz. Bu bağlayıcı, çağrı biter bitmez helpdesk sisteminizde bilet açar ve müşteriyi telefon numarasıyla eşleştirir.
Ne yapar?
- Çağrı sonunda bilet açar; konu, öncelik ve kuyruk bilgisi çağrı menüsünden gelir
- Ses kaydı bağlantısını ve (etkinse) yapay zeka özetini bilete ekler
- Aynı müşterinin açık bileti varsa yeni bilet yerine mevcut bileti günceller
- Bilet durumuna göre aranan müşteriye "talebiniz çözüldü" sesli bildirimi gönderebilir
Kimlere uygun?
Teknik servis, IT destek masası ve müşteri hizmetleri ekipleri için; SLA sürelerinin telefon kayıtlarıyla da ölçülmesini sağlar.
Öne çıkan özellikler
- Çağrı bitince otomatik bilet
- Açık bilet eşleştirme
- Yapay zeka özeti ekleme
- Sesli durum bildirimi
Teknik bilgiler
| Çalışma biçimi | Tek yönlü + webhook geri bildirimi |
|---|---|
| Kimlik doğrulama | API anahtarı |
| Ortalama gecikme | < 3 sn |
Benzer kayıtlar
CRM Ekran Açılışı ve Tek Tıkla Arama
Gelen çağrıda müşteri kartı otomatik açılır; CRM'deki numaraya tıklayınca arama başlar.
- Kategori
- CRM
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 10
ERP Cari Hesap Eşleştirme
Arayan numarayı ERP'deki cari hesapla eşleştirir; bakiye ve açık sipariş bilgisi temsilcinin ekranında görünür.
- Kategori
- ERP ve Muhasebe
- Bağlantı türü
- API / Webhook
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 45