CRM Ekran Açılışı ve Tek Tıkla Arama
Gelen çağrıda müşteri kartı otomatik açılır; CRM'deki numaraya tıklayınca arama başlar.
- Kategori
- CRM
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 10
Konuşma Analitiği ve Yapay Zeka Özeti
Çağrılar metne çevrilir; duygu, anahtar kelime ve uyum denetimi ile kalite ekibi riskli çağrılara odaklanır.
Kalite ekipleri çağrıların ancak yüzde 2 - 3'ünü dinleyebilir. Konuşma analitiği tüm çağrıları metne çevirip puanlar; dinlenmesi gereken çağrıları öne çıkarır.
Yetenekler
- Türkçe konuşma tanıma (ortalama kelime doğruluğu %92, ses kalitesine bağlı)
- Duygu analizi ve öfkeli müşteri uyarısı
- Zorunlu cümle kontrolü (ör. KVKK bilgilendirme, "çağrı kaydedilmektedir")
- Temsilci başına otomatik özet, konu etiketi ve sonraki adım önerisi
- Kalite formunun otomatik ön doldurulması
Veri güvenliği
Metin ve ses verisi Türkiye'deki veri merkezlerimizde işlenir; üçüncü taraf yapay zeka servisine gönderilmez. Kredi kartı numarası gibi hassas ifadeler metinde otomatik maskelenir.
Öne çıkan özellikler
- Türkçe konuşma tanıma
- Duygu ve uyum analizi
- Otomatik çağrı özeti
- Hassas veri maskeleme
Teknik bilgiler
| Çalışma biçimi | Çağrı sonrası toplu işleme |
|---|---|
| İşleme yeri | Türkiye veri merkezleri |
| Dil | Türkçe, İngilizce |
Benzer kayıtlar
Helpdesk Bilet Oluşturma
Her destek çağrısı için otomatik bilet açılır; çağrı kaydı ve özeti bilete eklenir.
- Kategori
- Destek / Helpdesk
- Bağlantı türü
- Hazır bağlayıcı
- Dahil olduğu paket
- Tüm paketler
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 15
ERP Cari Hesap Eşleştirme
Arayan numarayı ERP'deki cari hesapla eşleştirir; bakiye ve açık sipariş bilgisi temsilcinin ekranında görünür.
- Kategori
- ERP ve Muhasebe
- Bağlantı türü
- API / Webhook
- Dahil olduğu paket
- Pro ve üzeri
- Ortalama kurulum süresi (dk)
- 45